[에어차이나] 중국국제항공 환불과 전화통화

 

들어가며

 

올해 10월 첫 주는 황금연휴이다. 추석연휴와 대체공휴일, 한글날까지 직장인들에게는 황금같은 휴식 기간이 주어진 셈이다. 하지만 황금연휴기간에는 해외여행객들이 많아 여행비용이 비씨고, 그마저도 쉽게 구할 수 없다. 또, '추석'이라는 명절이 있기 때문에 명절을 지내야 하는 경우가 많아 여행을 가지 못하는 경우가 많다. 그러나 몇일 전, 10월 2일이 국가 공휴일로 지정이 되면서, 많은 이들에게는 여행을 떠나기 좋은 최장 10일간의 여가시간이 주어진 것이다. 

 

필자도 이번 연휴에 중국 옌타이라는 곳으로 여행을 준비하면서 에어차이나(중국국제항공)으로 왕복 비행기티켓으로 구매했었다. 하지만 가족간의 협의로 여행일정을 조정하고, 인원수를 변경해야 하는 상황이 발생했다. 에어차이나는 홈페이지로 예약 변경이 잘 이루어지지 않아 전화통화를 해야만 했다. 하지만 홈페이지상에 제시된 전화번호로는 아무리 전화해도 연결이 되지 않았다. 그래서 에어차이나 변경, 취소를 할 수 있는 전화번호와 방법을 기록하고자 한다.

 

1. 중국 콜센터 +86-10-95583 로 전화하기 or 인천국제공항 에어차이나로 전화하기.

 

2. 에어차이나(중국국제항공) 이용의 소소한 팁.

 

 

 

[에어차이나] 중국국제항공 환불과 전화통화

 

1. 중국 콜센터 +86-10-95583 로 전화하기 or 인천국제공항 에어차이나로 전화하기.

 

예매변경을 하기 위해 에어차이나(중국국제항공) 한국 홈페이지에 들어가면 001(2)-80086-100-999 라는 수신자부담 전화번호가 나온다. 그러나 이곳으로 전화를 하면 연결이 잘 되지 않는다. 이 경우 중국 본토 사무소에 전화를 하면 된다.

 

중국 본토 사무소 전화번호 : +86-10-95583

 

이곳으로 전화해도 한국어서비스가 있으므로 걱정하지 않아도 된다. 다만 항공권 예약번호를 알려주어야 하므로 미리 메모해두고 전화하는 것이 좋다. 본인도 이 전화번호로 전화하여 문의하였다.

 

항공권 취소의 경우 홈페이지로 신청이 가능하나 전화로 확답을 받아보는 것이 좋다. 필자는 당시 NH 농협체크카드로 결재를 하였고, 환불금액은 약 3주 뒤에 입금되었다. (수수료는 제외된 나머지 금액만 입금이 되었다.)

 

혹시 항공권 예매, 취소 관련 문의가 아닌 다른 문의는 인천공항 내 에어차이나(중국국제항공)으로 전화해도 간단한 답변을 받을 수 있다. 항공권 예매, 취소 관련문의는 에어차이나(중국국제항공) 본사 콜센터로 전화하여야 한다.

 

전화번호 : 02-774-6886 (인천국제공항 홈페이지에 나와 있습니다. 전화번호가 바뀔 수 있으니 전화하시기 전에 꼭 확인해주세요.)

 

 

2. 에어차이나(중국국제항공) 이용의 소소한 팁.

 

많은 분들이 에어차이나(중국국제항공)이 외국의 저가 항공사라고 생각하신다. 하지만 에어차이나(중국국제항공)은 중국의 대형 국적기이다. 오히려 항공 사고율도 매우 적고, 취항지도 많아 잘 선택하면 여행에 큰 도움이 된다.

(사진출처 : www.google.com)

 

중국국제항공의 정식명칭은 <中国国际航空公司>이다. 한국에서 중국으로 취항할 때에는 국적기보다 저렴한 가격에 이용할 수 있으며, 중국 내 취항지도 많다. [중국]-[중국] 국내선도 많으며, 중국 일주 여행을 꿈꾸는 분들에게 좋은 선택이 될 수 있을 것이다. 다만 외국항공사이므로 몇 가지의 불편한 부분도 있다. [한국]-[중국 외 다른 나라] 여행을 하게 된다면 [한국]-[중국]-[중국 외 다른 나라] 이렇게 [중국]을 경유해야 한다. 외국국적기를 이용하면 '환승'부분에서 많은 어려움을 겪는데 크게 두 가지로 나누어 볼 수 있다.

 

 

첫째, 항공권 변경, 취소의 불편함이다. 국내에 본사가 있는 것이 아니므로 항공권 변경, 취소를 하거나 급하게 물어볼 일이 생기면 전화통화가 쉽지 않다. 다행히 중국국제항공(에어차이나)의 경우 한국어 서비스가 가능하지만, 한국어 서비스가 지원되지 않는 항공사의 경우 다소 힘들 수 있다. 또, 항공기 기체 변경이나 지연 알림 등의 알림이 신속히 이루어지지 않는 경우가 있다.

 

둘째, 연착, 지연의 문제이다. [한국]-[중국]의 비행편은 크게 상관이 없지만, [중국]을 경유하는 항공편의 경우 연착과 지연, 또는 환승의 문제가 일어날 수 있다. 중국 국제선 공항은 여행객들에 대한 세관 검사가 엄격한 편이다. 그래서 중국에 도착하더라도 오랜 시간 세관검사와 수색을 받아야 한다. 이렇듯 깐깐한 검사로 인해 비행기 이착륙 허가도 잘 나지 않는 편이다. 그래서 중국발 비행기는 항상 지연과 연착, 결항 등의 문제가 발생할 가능성이 매우 높다.

 

중국국제항공(에어차이나)는 스타얼라이언스 회원 소속이므로 아시아나 항공 마일리지도 적립할 수 있다. 다만 항공권별로 마일리지 적립율이 0% ~ 100%로 다르므로 약관을 꼭 참고해 보아야 한다.